Z dôvodu veľkého počtu objednávok môže mať Vaša objednávka meškanie. Prosíme Vás o trpezlivosť a ďakujeme za pochopenie. Garancia doručenia do Vianoc platí na objednávky prijaté do 16.12.2020 na položky skladom.   

Často kladené otázky

 

Často kladené otázky

 

  1. Ako sa môžem zaregistrovať do vernostného programu Spokojná mamička?

Na e-shope www.predeti.sk si spravíte registráciu https://www.predeti.sk/registracia

Ak ste už u nás v minulosti nakupovali a neboli ste registrovaní, je potrebné si obnoviť heslo a údaje v novom vernostnom programe, presný postup nájdete na tomto linku: https://www.predeti.sk/vernostny-program-postup

Na každej predajni predeti.sk sa môžete registrovať priamo na kiosku.

 

  1. Vernostný program Spokojná mamička platí na predajniach aj na e-shope?

Áno, vernostné body zbierate za nákupy na všetkých predajniach predeti.sk, alebo prostredníctvom objednávky v e-shope www.predeti.sk. Všetky nákupy sa kumulujú na jeden účet.

 

  1. Získam hneď po registrácii zľavu?

Nie, nezískate zľavu ihneď. Po registrácii si nákupmi začínate zbierať body. 1€ predstavuje 1 bod. Ak dosiahnete hranicu 50€, na Vaše konto sa nabije kupón s 10% zľavou na celý nákup. V prípade veľkého nákupu nad 100€ obdržíte za odmenu až 3 kupóny – 10% zľava na celý nákup, 20% zľava na oblečenie a 1+1 kozmetika zdarma (najlacnejší kozmetický produkt bude zdarma). Po vygenerovaní kupónov sa konto vynuluje a zbierate body od znova.

 

  1. Ako dlho sú platné kupóny?

Kupóny sú platné 60 dní od dátumu nabitia. Platnosť kupónu si viete kontrolovať cez kiosk na predajni – Zistiť stav kupónov alebo na e-shope www.predeti.sk, ak ste tam registrovaní po prihlásení do konta v svojom účte.

 

  1. Viem používať všetky 3 typy vernostných kartičiek počas celej doby využívania vernostného programu?

Áno, môžete počas celého obdobia používať pri nákupoch všetky 3 typy kariet a to konkrétne dočasnú kartu (získate pri registrácii na kiosku v predajni), digitálnu kartu do mobilu (získate pri registrácii na e-shope www.predeti.sk aj po registrácii na kiosku v predajni) a kartičku s menom Vášho bábätka/bábätiek, ktorú ak ste si vyžiadali vyrobiť Vám pošleme dodatočne poštou na Vašu adresu. Všetky 3 typy kartičiek majú iné číslo a iný QR kód, ale systémovo sú prepojené na Váš jeden účet.

 

  1. Ako dlho trvá, kým sú body za nákup pripísané na môj účet?

Pripísanie bodov alebo získaných kupónov sa uskutoční na Váš účet  bezprostredne po Vašom nákupe, maximálne od 60 minút. V prípade, že sa tak nestane, kontaktujte nás na eshop@predeti.sk.

 

  1. Prečo sa mi nenačítali body?

Pri objednávke na e-shope ste sa mohli zabudnúť prihlásiť a tým pádom sa Váš nákup nespáruje so zaregistrovaným kontom v Spokojnej mamičke. Je potrebné sa pred každou novou objednávkou prihlásiť https://www.predeti.sk/prihlasenie.

Na predajniach predeti.sk je vždy potrebné predložiť pri platený vernostnú kartičku, či už plastovú, digitálnu alebo číslo karty.

 

  1. Zabudol som sa prihlásiť na e-shope a spravil som objednávku. Získam body aj napriek tomu?

Svoje body si môžete nechať dodatočne pripísať, treba sa obrátiť na náš tím prostredníctvom e-mailu na adresu eshop@predeti.sk, prípadne na akejkoľvek predajni predeti.sk do 48 hodín.

 

  1. Ako dlho viem využívať členstvo vo vernostnom programe Spokojná mamička?

Členstvo v programe je určené pre rodičov detí vo veku do 3 rokov.

 

  1. Akým spôsobom môžem svoje členstvo vo vernostnom programe vypovedať?

Vypovedať členstvo je možné kedykoľvek. Oznámte svoju výpoveď predeti.sk písomne alebo prostredníctvom e-mailu na adresu eshop@predeti.sk. 

 

  1. Ako Vám mám oznámiť, ak sa zmení moja adresa alebo iný osobný údaj?

Jednoducho sa obráťte na nás, a to telefonicky, e-mailom, poštou alebo prostredníctvom internetu. Svoje osobné údaje si viete aktualizovať aj na svojom e-shop účte, ak ste tam registrovaní.

 

  1. Dostávam od Vás emailom rady, tipy a výhody, kde súčasťou správy sú produktové kupóny. Ako ich viem uplatniť pri objednávke alebo nákupe v predajni?

 

Na predajni je potrebné predložiť pri pokladni kupón/y buď v tlačovej alebo elektronickej forme a získate na daný produkt/y zľavu uvedenú na kupóne. Tieto kupóny sa nedajú kombinovať s inými zľavami a akciami.

Pri e-shop objednávke máte zobrazené produkty už v zľave, stačí ich umiestniť do nákupného košíka a dokončiť objednávku. Tieto produktové kupóny sa nedajú kombinovať s vernostnými kupónmi (10% zľava na celý nákup, 20% zľava na oblečenie a 1+1 kozmetika zdarma), ani inými zľavami a akciami.

 

  1. Môžem kombinovať zľavu vernostných kupónov so zľavami produktových kupónov, ktoré dostávam emailom?

Nie, tieto dva typy kupónov nie sú kombinovateľné, zároveň ale môžete využiť pri nákupe na ostatné produkty, ktoré nie sú súčasťou produktových kupónov vernostné kupóny Spokojná mamička.

 

  1. Aká je platnosť produktových kupónov?

Produktové kupóny majú platnosť zvyčajne 30 dní od doručenia, pri veľkých produktoch ako kočík, autosedačka a pod. môžu mať platnosť až 90 dní.

 

  1. Viem využiť viac produktových kupónov v jednom nákupe?

Áno, viete využiť aj viac kupónov súčasne v jednej objednávke, treba postupne každý vybraný produkt umiestniť do košíka zo správy, ktorú ste dostali na váš email.

 Rozváža predeti.sk tovar po celom Slovensku?

Áno. Sortiment, ktorý máme v ponuke, rozvážame po celom Slovensku.
 

Aká je cena za dopravu na predeti.sk

Poštovné, ak nebude uvedené inak, je nad 40 € ZDARMA. Pri objednávke do 40€ je účtované poštovné 3,99€, ak nie je uvedené inak.

Aké sú druhy dopravy?

Nemusíte sa báť, že pri objednávaní dopravy urobíte chybu. Spôsob dopravy, ktorý je pre Vami vybraný tovar nevhodný, vám webová stránka v kroku „výber dopravy“ neponúkne.

Spôsoby doručenia:
 
Osobný odber

Ak je tovar skladom, môžete si ho prevziať osobne na Vami zvolenej predajni, po obdržaní potvrdzujúcej SMS spávy/ e-mailom. V prípade, že tovar nie je skladom, budeme Vás informovať o termíne dostupnosti e-mailom a/alebo telefonicky. 
 
Kuriér UPS

Po prevzatí tovaru kuriér informuje SMS správou o očákávanom dátume a čase dodania.Následne telefonuje a dohodne sa presný čas a miesto dodania.
 

Kde si môžem tovar vyzdvihnúť osobne?

 
Produkty z Vašej objednávky je možné vyzdvihnúť v našich predajniach v čase ich otváracích hodín:


- Bratislava - OC Korzo - Pestovateľská 13, po-ne: 10:00 - 19:00 hod

- Nitra - OC Galéria Mlyny - Štefánikova trieda 61, po-ne: 09:00 - 20:00 hod 

- Trenčín - OC Laugaricio, 1.poschodie - Belá 7271, po-ne: 10:00 - 21:00 hod

- Žilina - Budova Crystal palace, Na bráne 4, po-so: 10:00 - 18:00 hod

- Banská Bystrica - OC Radvaň - Zvolenská cesta 30B, po-ne: 10:00 - 19:00 hod

- Liptovský Mikuláš - OZC RGB Liptov, Kamenné pole 4449/3, ut-so: 10:00 - 18:00 hod

- Košice – Aupark – Námestie osloboditeľov 1, po-ne: 09:00 – 21:00 hod

- Senica outlet - Továrenská 532, po - pi: 8:30 - 16:30 hod

- Dunajská Streda – Vámberyho 54, po-pia: 09:00 – 18:00 hod, so: 09:00 – 12:00 hod

 

Môžem si tovar v predajniach predeti.sk zakúpiť aj bez objednávky na internete?

 Áno, na predajniach predeti.sk je možné tovar kúpiť bez predchádzajúcej internetovej objednávky. Jedinou podmienkou je, aby bol tovar na predajni na sklade. Zistíte to tak, že na stránkach v detaile tovaru bude uvedené vo Vami požadovanej predajni “skladom”. Napriek tomu, Vám odporúčame si tovar objednať online a počkať na výzvu k odberu sms správou.
 

Kedy budem mať tovar doma ak je skladom na centrálnom sklade a objednám si ho s dopravou domov?

 Tovar budete mať doma z pravidla nasledujúci pracovný deň, najneskôr do 2 pracovných dní.


Čo sa deje po odoslaní objednávky? 

Po obdržaní objednávky Vám príde na e-mail potvrdenie o jej prijatí. Ak nie je tovar na sklade, budeme Vás informovať o možnom termíne dodania. Bežne sa tovar rozváža v pracovných dňoch medzi 9:00 – 16:00. Podrobnosti k zásielke nájdete vo svojom profile pod Vašou objednávkou.